Nous recrutons un Responsable Maintenance et Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe et garantir l’excellence de la gestion technique et de la satisfaction client.
Mission du poste
Assurer le suivi après-vente et la maintenance des bâtiments résidentiels et hôteliers, en garantissant la résolution efficace des problèmes techniques, la satisfaction des clients et la valorisation continue de nos actifs immobiliers.
Principales responsabilités
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Coordonner l’équipe technique après-vente (interne et/ou externe) ;
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Superviser la phase finale de construction et la réception de la documentation technique ;
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Gérer et hiérarchiser les demandes d’assistance technique provenant des hôtels et des propriétés ;
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Planifier et superviser les inspections ainsi que la maintenance préventive et corrective ;
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Suivre la qualité des services fournis, en assurant le respect des délais et des normes de sécurité ;
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Assurer la liaison avec les équipes internes (construction, ingénierie, qualité et maintenance) ;
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Préparer des rapports techniques et des indicateurs de performance ;
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Promouvoir l’amélioration continue des processus techniques et du service client ;
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Garantir une communication professionnelle et de confiance avec les clients.
Profil recherché
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Diplôme en Génie Civil, Génie Mécanique, Gestion de la Maintenance ou autre domaine technique pertinent ;
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Minimum de 3 ans d’expérience en maintenance de bâtiments et service après-vente, de préférence dans le secteur hôtelier ;
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Connaissance des systèmes techniques du bâtiment (CVC, électricité, plomberie, etc.) ;
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Expérience avérée en coordination d’équipes et gestion de prestataires de services ;
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Maîtrise des outils informatiques (MS Office et logiciels de maintenance/après-vente) ;
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Permis de conduire valide (catégorie B) et disponibilité pour des déplacements occasionnels ;
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Solides compétences organisationnelles, de résolution de problèmes et de prise de décision ;
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Excellentes compétences en communication, empathie et orientation client.
Ce que nous offrons
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Intégration dans une entreprise solide et en pleine croissance dans les secteurs de l’hôtellerie et de l’immobilier ;
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Environnement de travail dynamique et collaboratif ;
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Opportunités de développement professionnel et de perfectionnement des compétences.