Employé(e) d’étage (Femme / Valet de chambre) – Service d’étage

COMPÉTENCES ET EXIGENCES

• Capacité à effectuer des tâches générales de nettoyage ;
• Bonnes capacités d’organisation ;
• Orientation client et sensibilité aux besoins des clients ;
• Respect des procédures, règles et standards établis par l’entreprise ;
• Fort sens des responsabilités et ponctualité ;
• Proactivité et dynamisme dans l’exécution des tâches ;
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe ;
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés.

PROFIL DE COMPÉTENCES / MISSIONS PRINCIPALES

• Recevoir le planning quotidien de travail de la Gouvernante et vérifier l’occupation des chambres ;
• Préparer le chariot de service avec les produits de nettoyage et d’hygiène, le linge de lit et les serviettes de bain ;
• Vérifier si les portes des chambres affichent les indications « ménage » ou « ne pas déranger » ;
• Effectuer les opérations de nettoyage des chambres, incluant la collecte des déchets, le retrait du linge de lit et des serviettes, la réfection des lits, l’aspiration, le nettoyage du mobilier et des vitres, le nettoyage des salles de bains ainsi que le réassort des serviettes, du papier toilette, des sacs poubelle, etc. ;
• Informer la Gouvernante des chambres propres et prêtes ;
• Utiliser correctement les produits de nettoyage et conformément aux consignes de sécurité ;
• Vérifier les équipements, coffres-forts, appareils et mobilier des appartements et demander une intervention de maintenance si nécessaire ;
• Contrôler les produits d’accueil et assurer leur réassort ;
• Contrôler les équipements de cuisine afin de garantir des quantités suffisantes selon l’occupation de l’appartement et procéder au réassort si nécessaire ;
• Remettre à la Gouvernante les objets oubliés par les clients ;
• Envoyer et réceptionner le linge auprès du service de blanchisserie ;
• Assurer le nettoyage et l’organisation des étages et des parties communes (réception, escaliers, sanitaires, buanderie, zones de service, etc.) ;
• Assurer une passation de service correcte et la transmission des informations pertinentes.