Política de Privacidad - Teppe Hospitality

Declaración de Compromiso con la Privacidad y Protección de Datos Personales

Seven-O-Five Gestão Hoteleira, Lda., en adelante “705”, es una empresa del sector hotelero propietaria de la cadena de Hoteles 705, de la cual forman parte el 705 Porto Gaia Boutique Hotel, 705 Porto Prime Home, 705 Porto Prime Apartments, 705 Porto Houses, 705 Porto Santa Catarina y 705 Porto Ora Hotel, y parte integrante del Grupo Teppe. Rige su actuación por elevados estándares de integridad, transparencia y responsabilidad, asegurando un tratamiento lícito, leal y seguro de los datos personales.

Este compromiso es transversal a todas las relaciones institucionales y comerciales que mantiene con colaboradores, clientes, socios, proveedores y demás grupos de interés, reflejándose en una cultura organizacional orientada a la confianza, la ética y el respeto por los derechos fundamentales.

La protección de la privacidad y de la información que nos es confiada constituye un pilar estratégico de nuestra actividad, siendo considerada una prioridad operativa en todos los procesos donde ocurre el tratamiento de datos personales.

Seven-O-Five Gestão Hoteleira, Lda. se encuentra comprometida en asegurar el cumplimiento íntegro del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), así como de la legislación nacional aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

705 respeta sus preferencias en lo que concierne a la recogida y uso de sus Datos Personales.

Al acceder y utilizar el presente sitio web, el Usuario reconoce y acepta íntegramente los términos constantes en esta Política de Privacidad, otorgando su consentimiento, siempre que sea necesario, para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí definidos.

Esta Política busca asegurar una comunicación transparente sobre los fundamentos jurídicos, finalidades, categorías de datos tratados, así como los plazos de conservación, destinatarios y derechos de los titulares.

El tratamiento de los datos personales se realizará con base en los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de los datos, exactitud, limitación de la conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad, conforme a lo previsto en el artículo 5.º del RGPD.

En este marco, 705 reafirma su compromiso con todos sus Clientes y demás titulares de datos, asegurando la adopción y mantenimiento de medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, destrucción accidental o ilícita, alteración indebida, acceso no autorizado, divulgación indebida o cualquier otra forma de tratamiento ilícito o no autorizado, teniendo como referencia las mejores prácticas en el dominio de la seguridad de la información, ciberseguridad y protección de datos personales.

Datos Personales – ¿qué son?

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, en especial por referencia a un identificador, como por ejemplo: nombre, número de identificación, datos de localización, identificadores por vía electrónica (como la dirección IP), o a uno o más elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona.

Se incluyen en esta definición los datos que, aisladamente o en combinación con otros datos, permitan identificar a un usuario o visitante del sitio web, como el nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, entre otros.

Esta Política de Privacidad le permite saber cómo 705 recoge y usa sus Datos Personales, cómo puede controlar su uso y describe nuestras prácticas en relación con la información recogida en otros sitios del Grupo que se vinculan o refieren a esta Política (tales como sitios web, aplicaciones de software, redes sociales y mensajes electrónicos), así como actividades de marketing y de ventas offline (colectivamente, “Canales de Comunicación”).

Los canales de comunicación de 705 pueden incluir hipervínculos a sitios web, plataformas, redes sociales o aplicaciones que no son propiedad ni están gestionadas por el Grupo, sino por entidades terceras independientes. En esos casos, recomendamos encarecidamente que consulte previamente los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de esas entidades antes de facilitar cualquier dato personal, ya que la presente Política de Privacidad se aplica exclusivamente a los dominios y servicios bajo responsabilidad de 705. 705 no asume ninguna responsabilidad por el contenido, prácticas o políticas de privacidad adoptadas por terceros, aunque el acceso a esos recursos externos provenga de un hipervínculo disponible en nuestros canales.

Responsable del Tratamiento

705 es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recogidos a través del presente sitio web, en los términos y para los efectos de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás legislación aplicable.

Para el ejercicio de sus derechos o para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, podrá contactar con 705 a través de la siguiente dirección postal:

Seven-O-Five Gestão Hoteleira, Lda.
A la atención del Delegado de Protección de Datos (DPO)
Rua Guerra Junqueiro, 447
4150-389 Porto (Portugal)

Alternativamente, podrá contactarnos a través de los siguientes medios:

• Email del Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@teppe.com

El Delegado de Protección de Datos se encuentra disponible para aclarar cualquier duda relativa a la presente política, al ejercicio de sus derechos como titular de datos o a cualquier otra materia relacionada con la privacidad y protección de datos personales, a través de la dirección postal y email arriba indicados.

¿Qué información recogemos sobre usted?

En este sitio web de 705 existen diferentes secciones para recoger datos personales y cada sección tiene una finalidad específica.

Formulario de Contacto

• Datos Recogidos: nombre, e-mail, teléfono, asunto.
• Finalidad: podemos usar esos datos para responder a sus solicitudes de información, dudas, reclamaciones, comentarios o preocupaciones en relación con las informaciones incluidas en el formulario de contacto, al tratamiento de los datos personales, así como a cualquier otra duda que el usuario pueda tener. El no suministro de los datos personales mínimos necesarios hará imposible para 705 responder a la solicitud.
• Fundamento de Legitimidad: el tratamiento de los datos personales recogidos en el formulario de contacto es el consentimiento del titular de los datos.

Carreras

• Datos Recogidos: nombre, email, teléfono, cualificación académica, idiomas, CV, mensaje.
• Finalidad: gestión de candidaturas y admisión de nuevos colaboradores.
• Fundamento de Legitimidad: el tratamiento de los datos personales recogidos en el formulario de candidatura es el consentimiento del titular de los datos.

Suscripción de newsletter

• Datos Recogidos: nombre, e-mail, fecha de nacimiento.
• Finalidad: gestionar la lista de suscripciones, enviar newsletters con novedades e informaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, eventos, campañas y/o productos.
• Fundamento de Legitimidad: el tratamiento de los datos personales recogidos en el formulario de newsletter es el consentimiento del titular de los datos, teniendo el mismo siempre la opción de darse de baja (opt-out) en cualquier momento.

Asistente virtual Hijiffy

• Datos Recogidos: n.º de reserva (si es aplicable), email.
• Finalidad: gestión de servicio de atención al cliente (reservas, dudas, información sobre servicios disponibles).
• Fundamento de Legitimidad: el tratamiento de los datos personales recogidos en el chat del asistente virtual es el consentimiento del titular de los datos.

Área de Reservas (sitio/motor de reservas/contactos directos)

• Datos Recogidos (según el caso): nombre, email, teléfono, país de residencia, datos de la tarjeta de pago (número de la tarjeta, nombre del titular, validez, CVV), informaciones adicionales.
• Datos de la reserva/estancia: fechas de check-in/check-out, número de huéspedes, edad, tipo de habitación, peticiones especiales (ej. cama supletoria, cuna, horario previsto de llegada, historial de cambios/cancelaciones…).
• Facturación y datos fiscales: nombre/entidad para facturación, NIF/CIF (cuando sea aplicable), dirección de facturación, elementos necesarios para la emisión de la factura/recibo.
• Pagos: datos necesarios para garantía y/o pago (ej.: número de tarjeta, validez y, cuando sea aplicable, código de seguridad solo para autorización/validación en el momento del pago), comprobantes de transacción generados por el proveedor de pagos.
• Comunicaciones y soporte: mensajes intercambiados con nosotros (ej.: solicitudes, dudas, reclamaciones), registros de contacto e historial de atención.
• Datos técnicos (cuando la reserva es online): dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, registros de fecha/hora y eventos técnicos para seguridad y prevención de fraude.
• Informaciones adicionales proporcionadas por el cliente: p.ej., preferencias de accesibilidad o restricciones alimentares solo si las indica (pueden implicar datos sensibles).

Finalidad:

• Gestión de pre-reservas y reservas (creación, confirmación, cambios, cancelaciones, lista de espera, gestión de no-show y comunicaciones relacionadas);
• Diligencias precontractuales o ejecución del contrato de alojamiento y prestación de servicios asociados, incluyendo preparación de la estancia, personalización operativa (preferencias) y coordinación interna;
• Procesamiento y gestión de pagos (garantías, depósitos, preautorizaciones, reembolsos, facturación, cobro y reconciliación financiera);
• Atención al cliente y gestión de solicitudes, incluyendo respuesta a contactos, asistencia antes/durante/después de la estancia y tratamiento de reclamaciones;
• Gestión de la calidad y satisfacción del cliente, mejora de servicios y experiencia (ej.: encuestas post-estancia y análisis internos).
• Prevención y detección de fraude y seguridad (ej.: validaciones de transacciones, protección del sitio web/motor de reservas, registros para auditoría y seguridad).
• Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias aplicables (ej.: obligaciones fiscales/contables y otras exigencias legales que impongan registros o comunicaciones).
• Gestión de litigios, ejercicio o defensa de derechos en procesos administrativos, judiciales o extrajudiciales, cuando sea aplicable.
• Comunicaciones comerciales/marketing (solo cuando esté permitido por ley y/o mediante consentimiento, según corresponda), incluyendo gestión de preferencias y prueba de consentimiento/oposición.

Fundamento de legitimidad:

• Diligencias precontractuales y ejecución de contrato: tramitar reservas y prestar el alojamiento/servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad y otras obligaciones aplicables.
• Intereses legítimos: prevención de fraude, seguridad de sistemas, mejora continua, gestión de reclamaciones y defensa en litigios, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
• Consentimiento: cuando sea aplicable, como por ejemplo para comunicaciones de marketing y para informaciones no necesarias para la reserva/estancia.
• Datos sensibles (cuando el cliente los proporciona): si una petición especial revela datos de salud (ej.: necesidades de accesibilidad, restricciones médicas), el tratamiento se hará solo cuando sea necesario para dar respuesta a la solicitud y, por regla general, con consentimiento explícito u otro fundamento legal aplicable, según el caso.

Contactos a través de los medios de contacto disponibles en el sitio

También recogemos información suya cuando voluntariamente nos escribe o nos telefonea a través de los contactos disponibles en el sitio. Los datos personales recogidos son los necesarios para la finalidad por la cual nos contactó, tratando en ese ámbito datos como el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el asunto, el NIF (en el caso de una transacción comercial). Al facilitar sus datos personales, está autorizando la recogida, uso y divulgación de los mismos de acuerdo con las reglas aquí definidas. Le pedimos que no envíe o comparta con 705 cualquier información personal sensible como el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, así como datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual.

La información de uso del sitio web se recoge utilizando cookies, pero no le identifican específicamente, siendo o pudiendo ser recogidos los datos siguientes:

• Dirección IP.
• Localización geográfica.
• Información sobre el dispositivo que está accediendo al sitio web, concretamente, tipo y versión del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma preferido, información contenida en las cabeceras HTTP y versión del agente.
• El motor de búsqueda que usó para localizar y acceder al sitio web.
• Fecha y tiempo de actividad en el sitio web, así como páginas web y contenidos visitados y clicados.

Cabe destacar que esta información de uso no le identifica deliberadamente y, si excepcionalmente lo hiciera, la misma será anonimizada de inmediato.

Menores de Edad

705 solo acepta registros y envíos de datos de usuarios con edad igual o superior a 16 años. Los canales de comunicación y los servicios online de 705 no se destinan a menores de edad. En caso de tener conocimiento de la recogida inadvertida de datos personales de un menor, solicitamos que nos informe de inmediato para que podamos eliminar el registro en conformidad con la ley aplicable.

Marketing y comunicaciones

Con base en su consentimiento, 705 podrá enviarle comunicaciones sobre productos, campañas promocionales, servicios, eventos y soluciones del Grupo que puedan ser de su interés. El Cliente puede cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento a través del enlace incluido en los mensajes recibidos o enviando una solicitud a dpo@teppe.com. En el tratamiento dependiente de consentimiento, el titular puede, en cualquier momento, retirar su consentimiento, sin comprometer la licitud del tratamiento anterior. Si está de acuerdo, podremos además enviar su información personal a las diversas empresas de 705 para que puedan ofrecerle sus productos, servicios e informaciones actualizadas. Las newsletters podrán contener un píxel de seguimiento solo para fines estadísticos (por ejemplo, verificar tasas de apertura y clics), sin ningún impacto en su privacidad. Sus datos personales podrán ser compartidos con proveedores de servicios contratados por 705, tales como plataformas de marketing y herramientas de análisis de datos, que están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos. El proceso de marketing y comercial no involucra la toma de decisiones automatizadas, incluyendo la definición de perfiles. En este sitio web no se efectúan comparaciones, interconexiones o cualquier otra forma de interrelacionar las informaciones registradas.

Destinatarios Internos de sus Datos

Los departamentos internos de 705 que podrán tener acceso a los datos personales, según el tipo de contacto o interacción, incluyen:

• Departamento de Marketing;
• Departamento de Recursos Humanos;
• Departamento Financiero;
• Departamento de Hospitality;

El tratamiento estará limitado a las finalidades para las cuales los datos fueron recogidos y se asegurará siempre el principio de minimización. En cuanto a la confidencialidad del procesamiento, 705 garantizará que cualquier persona autorizada por ella para procesar los datos del cliente, incluyendo sus colaboradores, estará bajo la debida obligación de confidencialidad.

Subcontratistas y Uso Compartido de Datos

En el ejercicio de su actividad, 705 podrá recurrir a terceros subcontratistas para la prestación de servicios específicos (ej.: alojamiento, plataformas de reservas, soporte técnico, gestión de campañas, CRM, etc.). En esas situaciones:

• El acceso a datos personales está limitado a lo estrictamente necesario para la ejecución del servicio;
• Se aseguran garantías contractuales en conformidad con el RGPD;
• Los subcontratistas actúan exclusivamente bajo instrucciones de 705, adoptando medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales, de forma que se protejan los datos personales contra la destrucción, accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizado y contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito;

Sus datos podrán también ser compartidos con:

• Otras empresas del Grupo Teppe del cual forma parte 705, con el objetivo de presentarle soluciones, productos o servicios que puedan ser de su interés, mediante su consentimiento;
• Entidades prestadoras de servicios que actúen en nombre de 705;
• Autoridades públicas, administrativas o judiciales, cuando sea exigido por ley y de forma limitada, siempre que tal se revele necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o en el ámbito de la instrucción de procesos legítimos;
• Para protección de los derechos e intereses legítimos de 705 o de terceros, en situaciones de procesos legales;
• Para mantener la seguridad de nuestros servicios; para proteger vidas, proteger derechos de propiedad, cumplimiento y auditorías;
• En el contexto del análisis o tramitación de determinadas solicitudes, podrá igualmente ser necesario compartir los datos con agencias de evaluación de crédito y entidades especializadas en la prevención y detección de fraudes, exclusivamente para los fines legalmente previstos.

Derechos de los Titulares de Datos

705 garantiza a sus Clientes el ejercicio pleno de los derechos previstos en el RGPD. El titular de los datos puede, en cualquier momento, ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales;
• Rectificación de datos incorrectos o desactualizados;
• Supresión cuando sea aplicable;
• Limitación del tratamiento, en determinadas circunstancias;
• Oposición al tratamiento, concretamente en marketing directo;
• Portabilidad de los datos, en formato estructurado y legible;
• Retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se fundamente en esa base legal.

El titular podrá ejercer sus derechos contactando con el Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del e-mail dpo@teppe.com o por vía postal a la dirección institucional indicada en esta Política. En conformidad con el artículo 12.º del RGPD, si una solicitud fuera manifiestamente infundada o excesiva, 705 podrá cobrar una tasa administrativa razonable o rechazar su tratamiento, mediante fundamentación. Adicionalmente, el titular de los datos tiene el derecho de presentar una reclamación ante una Autoridad de Control competente, concretamente la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), en caso de que considere que sus derechos han sido vulnerados. 705 colaborará con las autoridades competentes, prestando toda la información relevante en el ámbito del ejercicio de sus competencias legales.

Plazos de Conservación

705 conserva los datos personales de los titulares solo durante el periodo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades que motivaron su recogida, o durante el tiempo exigido por obligaciones legales o reglamentarias aplicables. Los plazos de conservación pueden variar según la naturaleza de los datos tratados y la finalidad asociada, siendo definidos con base en criterios legales, contractuales y operativos, respetando el principio de limitación de la conservación consagrado en el RGPD.

Por regla general:

• Los datos asociados a la ejecución de contratos o a la prestación de servicios se conservan mientras dure la relación contractual y por el plazo legal necesario para la defensa de derechos en sede judicial (hasta 10 años después del término de la relación, para cumplimiento de obligaciones fiscales y contables).
• Los datos recogidos con base en el consentimiento (por ejemplo, para envío de comunicaciones de marketing) se conservan hasta que el titular retire el consentimiento o ejerza el derecho de oposición.
• Los datos tratados con base en interés legítimo, cuando sea aplicable, serán conservados mientras ese interés subsiste, evaluados según principios de necesidad y proporcionalidad.

Finalizado el plazo de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, de modo que su titular no pueda o deje de ser identificable. 705 procede a revisiones periódicas de los datos que posee, eliminando o anonimizando los que se revelen innecesarios o desactualizados, en conformidad con sus políticas internas de retención y con las orientaciones de la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

Cookies

Recogemos cookies cuando visita nuestro sitio web. Son pequeños archivos de texto guardados en su ordenador que sirven para recoger información acerca de su dispositivo e información sobre su experiencia de uso. Esta información se usa para registrar el número de visitas efectuadas y compilar información estadística acerca de la actividad del sitio web. Para más información sobre la política de cookies, por favor consulte nuestra política aquí ...... enlace

Seguridad de la Información

705 dispone de un sistema informático con capacidad de resistir, con un determinado nivel de confianza, a eventos accidentales o a acciones maliciosas o ilícitas que comprometan la disponibilidad, la autenticidad, la integridad y la confidencialidad de los Datos Personales conservados o transmitidos, así como la seguridad de los servicios conexos ofrecidos o accesibles a través de estas redes y sistemas, previniendo el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción accidental o ilícita. Los sitios web de 705 incluyen certificados SSL, es decir, un protocolo de seguridad que hace que los datos viajen de manera íntegra y segura, o sea, que la transmisión de datos entre un servidor y el usuario del sitio web y en retorno sea totalmente encriptada o cifrada. A pesar de las medidas implementadas, 705 no puede garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones electrónicas, no responsabilizándose por incidentes derivados de factores externos fuera de su control.

Cambios en este comunicado de privacidad

Esta Política se revisa periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos u organizativos. Si cree que 705 no se ha adherido a esta declaración, o si tiene alguna duda sobre nuestra política de privacidad o la información que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección electrónica dpo@teppe.pt. Responderemos a sus preguntas en un plazo de 30 días. Todas las actualizaciones serán publicadas en este sitio web, con indicación de la respectiva fecha. La versión actualmente en vigor fue actualizada en febrero de 2026.