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Hotels 705

En Hotels 705 estamos construyendo algo especial: una marca hotelera que crea recuerdos inolvidables para nuestros huéspedes.

Tanto si das la bienvenida a los huéspedes en recepción, diseñas experiencias únicas o lideras entre bastidores, formarás parte de un equipo impulsado por un propósito común.

Creemos en:

Las personas primero → Nuestros equipos son el corazón de todo lo que hacemos. Fomentamos el talento, premiamos la curiosidad y crecemos juntos.

Los detalles que importan → Desde el aroma del vestíbulo hasta las playlists de nuestros espacios, cuidamos lo que otros pasan por alto.

Raíces locales, espíritu global → Orgullosos de nuestra alma portuguesa, damos la bienvenida al mundo con los brazos abiertos.

Si quieres construir una carrera con sentido en el sector hotelero, crecer en un entorno creativo y respetuoso y ayudar a dar forma al futuro de la hospitalidad, queremos conocerte. ¡Explora nuestras oportunidades profesionales y únete a nuestro equipo!

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Oporto

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Técnico de Mantenimiento

705 Ora Porto Hotel

Operaciones

Oporto, Portugal

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Técnico de Mantenimiento - Operaciones

705 Ora Porto Hotel

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Realizar trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo en las distintas áreas del hotel (electricidad, fontanería, carpintería, climatización, pintura, entre otras);
Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos e infraestructuras de la unidad, asegurando su conservación y seguridad;
Realizar rondas diarias de inspección para identificar averías y comunicar situaciones que requieran intervención;
Responder con rapidez a solicitudes urgentes de reparación en zonas comunes, habitaciones y áreas técnicas;
Cumplir los planes de mantenimiento preventivo definidos por la dirección;
Apoyar la coordinación de intervenciones externas, acompañando a proveedores y empresas de servicios;
Asegurar el registro correcto de todos los trabajos de mantenimiento realizados, utilizando los sistemas y registros correspondientes;
Garantizar el uso adecuado y la conservación de las herramientas, materiales y equipos bajo su responsabilidad;
Cumplir las normas de salud, seguridad e higiene laboral en todas las operaciones;
Colaborar con otros departamentos para garantizar un funcionamiento del hotel eficiente y seguro;
Apoyar, siempre que sea necesario, otras tareas relacionadas con el correcto funcionamiento de la unidad.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Experiencia demostrable como técnico de mantenimiento, preferiblemente en el sector hotelero;
Formación técnica en electricidad, fontanería, climatización o áreas similares (valorable);
Conocimientos generales de electricidad, mecánica, fontanería y carpintería;
Capacidad para diagnosticar y resolver averías técnicas;
Alto sentido de la responsabilidad, atención al detalle y capacidad de organización;
Espíritu de equipo y buenas habilidades de comunicación;
Actitud proactiva y capacidad para trabajar de forma autónoma;
Capacidad para gestionar varias tareas y situaciones urgentes;
Disponibilidad para trabajar por turnos y fines de semana cuando sea necesario;
Cumplimiento estricto de las normas de seguridad y de las políticas internas de la empresa;
Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos.

Auditor nocturno

705 Ora Porto Hotel

Recepción

Oporto, Portugal

Más información

Auditor nocturno - Recepción

705 Ora Porto Hotel

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Garantizar el funcionamiento de la recepción durante el turno de noche, asegurando la continuidad del servicio;
Realizar todos los procedimientos de check-in y check-out nocturnos;
Realizar la verificación diaria y el cierre de las operaciones financieras de recepción (auditoría nocturna);
Controlar y validar los movimientos de caja, los cargos y los informes diarios;
Supervisar la seguridad de las instalaciones durante el turno;
Responder a las solicitudes y necesidades de los huéspedes con eficiencia y discreción;
Asegurar un correcto relevo al inicio del turno de mañana, comunicando toda la información relevante;
Colaborar con otros departamentos en situaciones de emergencia o cuando sea necesario;
Cumplir todos los procedimientos y estándares de la unidad, garantizando confidencialidad y precisión;
Mantener el área de recepción en buen estado y bien organizada durante el turno.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Experiencia en puestos de recepción o auditor nocturno;
Formación técnica en recepción, turismo u hostelería;
Conocimientos básicos de contabilidad y conciliación financiera;
Buen conocimiento de software de gestión hotelera y sistemas de reservas (HOST valorable);
Dominio del inglés (otros idiomas son un plus);
Alto sentido de la responsabilidad y autonomía;
Capacidad para trabajar de forma independiente y bajo presión;
Atención al detalle, precisión y discreción;
Espíritu de equipo y profesionalidad;
Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Recepcionista

705 Ora Porto Hotel

Recepción

Oporto, Portugal

Más información

recepcionista

705 Ora Porto Hotel

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Realizar todas las tareas operativas de recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y atención al huésped;
Garantizar una acogida personalizada a los huéspedes, ofreciendo un servicio eficiente y cordial;
Registrar correctamente la información de los huéspedes y comunicar necesidades específicas a otros departamentos;
Registrar y verificar cargos en el sistema, así como emitir y controlar facturas;
Cumplir con los procedimientos obligatorios de registro de huéspedes (SEF) y las políticas internas;
Gestionar o escalar las reclamaciones de los huéspedes, asegurando el seguimiento adecuado;
Garantizar un relevo de turno completo y bien organizado;
Apoyar al Assistant Front Office Manager y al Front Office Manager en tareas operativas y administrativas cuando sea requerido;
Mantener el área de recepción limpia, organizada y totalmente operativa;
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos por la unidad.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Experiencia demostrable en un puesto de recepción o en un entorno hotelero similar;
Formación técnica en recepción, turismo u hostelería;
Buen conocimiento de software de gestión hotelera y herramientas informáticas (HOST valorable);
Dominio del inglés hablado y escrito (otros idiomas son un plus);
Imagen cuidada y actitud profesional;
Fuerte orientación al cliente y enfoque en resultados;
Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal;
Proactividad, amabilidad y fuerte espíritu de equipo;
Capacidad para trabajar bajo presión con calma y eficiencia.

Auxiliar de limpieza (Camarero/a de pisos)

705 Ora Porto Hotel

Housekeeping

Oporto, Portugal

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Auxiliar de limpieza (Camarero/a de pisos)

705 Ora Porto Hotel

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Capacidad para realizar tareas generales de limpieza;
Buenas habilidades de organización;
Actitud orientada al cliente y sensibilidad hacia las necesidades de los huéspedes;
Cumplimiento de los procedimientos, normas y estándares establecidos por la empresa;
Alto sentido de la responsabilidad y puntualidad;
Proactividad y dinamismo en el desempeño de las funciones;
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo;
Disponibilidad para trabajar por turnos.

PERFIL DE COMPETENCIAS / FUNCIONES PRINCIPALES

Recibir el plan de trabajo diario del/la Gobernante/a y comprobar la ocupación de las habitaciones;
Preparar el carro de servicio con los productos de limpieza e higiene, ropa de cama y toallas de baño;
Comprobar si las puertas de las habitaciones muestran los avisos de “limpieza” o “no molestar”;
Realizar las tareas de limpieza de las habitaciones, incluyendo la recogida de residuos, retirada de ropa de cama y toallas, hacer las camas, aspirar, limpiar muebles y cristales, limpiar los baños y reponer toallas, papel higiénico, bolsas de basura, etc.;
Informar al/la Gobernante/a de las habitaciones que están limpias y listas;
Utilizar los productos de limpieza correctamente y de acuerdo con las instrucciones de seguridad;
Revisar equipos, cajas fuertes, electrodomésticos y mobiliario de los apartamentos y solicitar mantenimiento cuando sea necesario;
Comprobar los amenities de los huéspedes y asegurar su reposición;
Revisar los artículos de cocina para garantizar cantidades suficientes según la ocupación del apartamento y reponer cuando sea necesario;
Entregar a la Gobernanta cualquier objeto olvidado por los huéspedes;
Enviar y recibir la ropa de lavandería hacia y desde el servicio de lavandería;
Realizar la limpieza y organización de plantas y zonas comunes (recepción, escaleras, aseos, lavandería, áreas de servicio, etc.);
Asegurar un correcto relevo de turno y la comunicación de la información relevante del servicio.

Limpieza de areas

705 Ora Porto Hotel

Housekeeping

Oporto, Portugal

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Limpieza de areas

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Realizar la limpieza, desinfección y mantenimiento de las áreas públicas internas y externas del hotel (recepción, pasillos, escaleras, ascensores, aseos, oficinas, entre otras);
Reponer consumibles y suministros en las zonas públicas (productos de papel, amenities, etc.);
Asegurar la limpieza continua de las áreas comunes durante todo el turno;
Recoger y eliminar correctamente la ropa sucia, residuos y materiales conforme a los procedimientos establecidos;
Apoyar en la limpieza de habitaciones cuando sea necesario, siguiendo las directrices de la dirección;
Comprobar el estado de las instalaciones y comunicar cualquier daño, avería o irregularidad;
Cumplir los planes de limpieza diarios y semanales según las indicaciones del/la Subgobernante/a;
Asegurar el uso correcto y el mantenimiento de los equipos y productos de limpieza;
Cumplir las normas de higiene y seguridad en el trabajo;
Colaborar con otros departamentos para garantizar el buen funcionamiento diario.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Experiencia previa en funciones de limpieza, preferiblemente en el sector hotelero;
Conocimientos básicos de productos y técnicas de limpieza profesional;
Alto sentido de la responsabilidad, precisión y compromiso con la asistencia;
Buenas habilidades de organización y atención al detalle;
Espíritu de equipo y actitud colaborativa;
Imagen cuidada y conducta profesional;
Resistencia física y capacidad para realizar tareas continuas;
Cumplimiento estricto de las normas de higiene, seguridad y calidad;
Actitud positiva y disposición para aprender;
Disponibilidad para trabajar por turnos.

705 Ora Porto Hotel

Oferta O - Zona de Departamento

705 Ora Porto Hotel

Restaurante & Bar

Porto, Portugal

Más información

Oferta O - Zona del Departamento

705 Ora Porto Hotel

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Limpiar mesas y suelos, recoger la vajilla usada para su lavado, retirar residuos y mantener organizadas la cocina y las zonas de comedor;
Organizar y limpiar los utensilios y equipos de cocina y restaurante;
Apoyar en la limpieza y la higiene de la cocina del restaurante;
Retirar restos de comida de platos y utensilios, cargar y manejar el lavavajillas y limpiar la cocina según las indicaciones de los chefs;
Comunicar averías de fontanería y/o electricidad;
Controlar y reponer los consumibles de limpieza (papel, detergente del lavavajillas, servilletas, etc.);
Preparar y organizar el comedor del personal para desayunos, comidas y cenas;
Garantizar un correcto relevo de turno y la comunicación de la información relacionada con el servicio.

HABILIDADES Y CUALIFICACIONES

Experiencia previa en un puesto similar (valorable);
Conocimiento de las normas y procedimientos HACCP;
Capacidad para manejar lavavajillas, máquinas de café y vitrinas;
Disciplina, conducta ética, responsabilidad y autonomía;
Orientación al cliente interno;
Capacidad para trabajar eficazmente en equipo;
Sólidas habilidades organizativas, flexibilidad, dinamismo y proactividad.

Oferta P - Zona de Departamento

705 Ora Porto Hotel

Restaurante & Bar

Porto, Portugal

Más información

Ofrecer P - Zona de Departamento

705 Ora Porto Hotel

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Seleccionar y preparar los ingredientes que se utilizarán en la elaboración de los platos, comprobando la calidad de los productos y las fechas de caducidad;
Revisar las especificaciones del menú, confirmar la disponibilidad de ingredientes y sustituir los que falten cuando sea necesario;
Preparar los equipos y utensilios necesarios para la elaboración de alimentos y utilizar el equipo de seguridad adecuado cuando sea necesario;
Preparar los alimentos de acuerdo con las recetas y procedimientos establecidos, supervisando cada fase del proceso;
Preparar pescados, verduras y carnes, realizando las operaciones culinarias requeridas;
Emplatar y decorar los platos elaborados para garantizar que el producto final cumple con las especificaciones establecidas;
Organizar y mantener la limpieza de los utensilios y de las áreas de trabajo de acuerdo con las normas de higiene y seguridad laboral;
Almacenar y conservar los alimentos correctamente para mantener las condiciones exigidas y evitar su deterioro o desperdicio;
Apoyar en la organización de la limpieza de utensilios y zonas de trabajo, apagar equipos, retirar residuos, limpiar la cocina y cerrar las instalaciones al finalizar el servicio;
Informar al Jefe de Cocina de cualquier avería detectada en equipos o instalaciones para su resolución;
Planificar y coordinar el trabajo de los ayudantes de cocina;
Garantizar un correcto relevo de turno y la comunicación de la información relacionada con el servicio.

HABILIDADES Y CUALIFICACIONES

Formación específica en Cocina / Pastelería;
Conocimientos básicos de microbiología alimentaria;
Conocimiento de las normas y procedimientos HACCP;
Disciplina, sólidos principios éticos, sentido de la responsabilidad y autonomía;
Capacidad para trabajar eficazmente en equipo;
Sólidas capacidades de planificación y organización, adaptación al cambio, flexibilidad, dinamismo y proactividad.

Ayudante de Sala

705 Ora Porto Hotel

Restaurante

Porto, Portugal

Más información

Ayudante de Sala – Restaurante

705 Ora Porto Hotel

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Preparar los equipos de apoyo y los elementos decorativos, controlar los niveles de stock y garantizar las condiciones adecuadas y la correcta utilización de los espacios, equipos y utensilios;
Preparar las salas de comedor y montar las mesas para los distintos servicios; preparar bandejas, carros de servicio y mesas para el servicio;
Preparar estaciones de apoyo (pan, mantequilla y otros untables, recipientes con condimentos y especias, etc.);
Dar la bienvenida y asistir a los clientes, presentar la carta y explicar los distintos platos y bebidas;
Retirar y volver a montar las mesas tras cada cliente, recogiendo los utensilios y dejando la mesa lista para el siguiente servicio;
Recoger la mantelería (manteles, servilletas, etc.) y llevarla a lavandería;
Almacenar y conservar las bebidas destinadas al consumo diario en la sección y reponer el stock cuando sea necesario;
Organizar el comedor, así como transportar y almacenar los alimentos y bebidas expuestos para la venta;
Realizar la limpieza, organización e higiene de los utensilios de uso permanente de acuerdo con las normas de higiene y seguridad aplicables;
Apoyar la supervisión de stock e informar de faltantes al responsable;
Solicitar la intervención de mantenimiento cuando se produzcan averías en equipos o instalaciones;
Apoyar los inventarios, contando utensilios y todo el material de uso permanente;
Solicitar la intervención del superior (Jefe de Sala) en caso de reclamaciones de clientes;
Garantizar un correcto traspaso de turno y la comunicación de la información relacionada con el servicio.

HABILIDADES Y CUALIFICACIONES

Formación profesional como Camarero/a o equivalente;
Dominio de aplicaciones informáticas relacionadas con las operaciones de Food & Beverage;
Buen conocimiento de la restauración hotelera y del servicio al cliente;
Buen conocimiento de especialidades culinarias y vinos;
Buen conocimiento de equipos de apoyo, almacenamiento de bebidas y técnicas de higiene y seguridad;
Fuertes habilidades de comunicación, interpersonales, de escucha y empatía;
Capacidad para trabajar eficazmente en equipo;
Sólidas habilidades de planificación y organización, capacidad de adaptación al cambio, flexibilidad, dinamismo y proactividad.

Sales Manager

Hoteles Seven O Five

Hospitalidad y Operaciones

Porto, Portugal

Más información

Sales Manager - Hospitality & Operations

Hoteles Seven O Five

Descripción / Misión:

Definir e implementar la estrategia comercial de la marca Seven-O-Five, garantizando su alineación con las tendencias del mercado y las expectativas de los clientes. Esta persona será responsable de impulsar la visibilidad de la marca, reforzar su posicionamiento en un mercado turístico altamente competitivo e identificar oportunidades de crecimiento y diversificación de mercado.

Desempeñará un papel clave en la captación de nuevos clientes, el desarrollo y la gestión de alianzas estratégicas, la identificación de nuevas oportunidades de negocio y la negociación de acuerdos comerciales, contribuyendo activamente a la expansión de la oferta turística a través de colaboraciones y soluciones innovadoras dentro del ecosistema de I+D+i.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Desarrollar e implementar estrategias comerciales alineadas con el plan de negocio y la estrategia global de la empresa;
Analizar las principales tendencias del mercado externo y de la competencia para ajustar las estrategias comerciales y de marketing;
Establecer sinergias con los departamentos internos para garantizar un enfoque de crecimiento cohesionado e integrado, maximizando recursos y conocimiento;
Supervisar el embudo de ventas en los segmentos y mercados objetivo, así como el rendimiento de la empresa a nivel nacional e internacional;
Orientar y supervisar el rendimiento de las iniciativas comerciales mediante una planificación estratégica alineada con las políticas de ventas y la innovación en la oferta de servicios turísticos;
Representar a la empresa en eventos y ferias internacionales para aumentar las ventas y la visibilidad de la marca;
Negociar contratos y acuerdos con socios, construyendo relaciones comerciales a largo plazo;
Analizar datos mediante herramientas especializadas para identificar patrones, tendencias y conclusiones que respalden la estrategia de crecimiento;
Implementar estrategias para impulsar las ventas y potenciar el valor de la marca.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS:

Grado o Máster en Dirección de Empresas, Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Comunicación y Marketing, o áreas afines;
Mínimo 5 años de experiencia profesional demostrable en ventas estratégicas, comunicación y marketing, funciones comerciales o gestión de clientes en entornos empresariales;
Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office: Word, Outlook, PowerPoint, correo electrónico e internet);
Alto dominio de Excel;
Perfil analítico sólido;
Excelentes capacidades de planificación, comunicación y organización;
Persona decidida, resiliente y orientada a resultados;
Nivel fluido de inglés, tanto oral como escrito;
Experiencia en Marketing Digital;
Experiencia en entornos de comercio electrónico (valorable);
Experiencia en planificación de campañas publicitarias y Google AdWords;
Dominio de herramientas de Google (Google Ads Editor, Google Ads, Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console).

Responsable de Mantenimiento

Hotels Seven O Five

Hospitalidad y Operaciones

Porto, Portugal

Más información

Responsable de Mantenimiento - Hospitality & Operations

Hoteles Seven O Five

Descripción / Misión:

Garantizar la excelencia en el soporte posventa y el mantenimiento de edificios residenciales y hoteleros, asegurando la resolución eficiente de incidencias técnicas, la satisfacción del cliente y el valor a largo plazo de los activos inmobiliarios. Actuar de forma proactiva en la gestión de intervenciones de mantenimiento correctivo y preventivo, fomentando la confianza de los clientes y contribuyendo a la reputación de calidad de la empresa.

Responsabilidades y Funciones Principales

Responsabilidades:

Coordinar el equipo técnico de posventa, compuesto por recursos internos y/o externos.
Supervisar la fase final de obra, garantizando la correcta formación técnica y la recepción de toda la documentación del edificio.
Recibir, analizar y priorizar las solicitudes de asistencia técnica de las unidades hoteleras y activos inmobiliarios.
Planificar y supervisar las actividades de inspección, mantenimiento preventivo y correctivo, así como los ajustes técnicos tras la entrega del inmueble.
Supervisar la calidad del servicio para asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos, los requisitos de seguridad y los plazos.
Colaborar con los equipos internos para garantizar una resolución rápida y eficaz de las no conformidades.
Gestionar los recursos técnicos y materiales asignados a las operaciones de mantenimiento.
Promover la mejora continua de los procesos y procedimientos del servicio técnico.
Garantizar una comunicación eficaz y profesional con los clientes, reforzando la confianza y la imagen institucional de la empresa.

Funciones Principales:

Elaborar informes técnicos e indicadores de rendimiento del área de posventa.
Organizar y supervisar las intervenciones técnicas en edificios residenciales y hoteleros.
Garantizar la correcta entrega y el mantenimiento del inmueble desde la entrega hasta la estabilización operativa.
Gestionar contratos de mantenimiento y asistencia técnica con proveedores y empresas de servicios.
Apoyar la definición de soluciones técnicas para la corrección de anomalías y la mejora de los activos.
Garantizar el cumplimiento de la normativa legal y reglamentaria aplicable a las intervenciones.
Contribuir a la valorización de los activos mediante un mantenimiento adecuado y una respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios.

Competencias y Requisitos

Grado en Ingeniería Civil, Ingeniería Mecánica, Gestión del Mantenimiento o área técnica relevante.
Formación técnica en Construcción, Ingeniería de Edificación o áreas afines.
Experiencia previa en servicio posventa de edificios, preferiblemente en el sector hotelero.
Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares, incluyendo gestión posventa, mantenimiento de edificios o asistencia técnica.
Se valoran buenos conocimientos de sistemas e infraestructuras técnicas del edificio (climatización, electricidad, fontanería, etc.).
Experiencia en la coordinación de equipos técnicos y en la gestión de proveedores de servicios.
Dominio de herramientas digitales (MS Office, software de gestión de mantenimiento o posventa).
Permiso de conducir en vigor (categoría B).
Disponibilidad para desplazamientos a nivel nacional, cuando sea necesario.
Fuertes capacidades organizativas, autonomía y toma de decisiones.
Capacidad de resolución de problemas, pensamiento crítico y buen criterio.
Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
Orientación al cliente, con un fuerte sentido del servicio y la empatía.

Supervisor de Limpieza

705 Ora Porto Hotel

Limpieza

Porto, Portugal

Más información

Supervisor de Limpieza - Housekeeping

705 Ora Porto Hotel

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Gestionar el equipo a su cargo, incluyendo la elaboración de horarios, planes de vacaciones y el control de ausencias, entre otros;
Responsabilizarse de los briefings del equipo y de la planificación del servicio al inicio de cada turno;
Asignar las habitaciones para su limpieza;
Supervisar los estándares de limpieza y organización, validando el estado de las habitaciones tras la intervención del equipo de housekeeping, con gran atención al detalle;
Corregir cualquier deficiencia en la limpieza realizada por el equipo para garantizar una calidad de servicio constante;
Comunicar a recepción (o actualizar el sistema) cuando las habitaciones desocupadas estén listas;
Realizar formaciones periódicas y sesiones de concienciación del equipo sobre prácticas de higiene y seguridad laboral;
Comunicar las necesidades de mantenimiento al departamento correspondiente;
Informar a la dirección sobre cualquier incidencia o reclamación de clientes relacionada con su estancia (de forma inmediata si es grave o urgente);
Realizar la compra de productos de limpieza;
Realizar el inventario de lencería;
Gestionar el servicio externo de lavandería;
Garantizar una correcta entrega de turno y la comunicación de la información del servicio.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Formación profesional en Gestión Hotelera – Alojamiento, o equivalente;
Dominio de herramientas informáticas básicas (Microsoft Office: Word, Excel, Outlook, PowerPoint, correo electrónico e internet);
Amplios conocimientos de la gestión y operativa del departamento de housekeeping;
Buen conocimiento de los distintos tipos de alojamiento y servicios hoteleros;
Sólidos conocimientos de los estándares de decoración de habitaciones;
Buen conocimiento de las prácticas, procesos y métodos de limpieza;
Honestidad, disciplina, ética y alto sentido de la responsabilidad;
Sentido de la responsabilidad y autonomía;
Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales;
Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo;
Habilidades de negociación, análisis y pensamiento estratégico;
Fuertes capacidades de planificación y organización, adaptabilidad, flexibilidad, dinamismo, proactividad y una atención al detalle excepcional;
Estabilidad emocional, resistencia física, gestión del estrés, gestión del tiempo, rapidez de ejecución y fuerte orientación a resultados.

Gerente de Restaurante

705 Ora Porto Hotel

Alimentos y bebidas

Porto, Portugal

Más información

Gerente de Restaurante - Food & Beverage

705 Ora Porto Hotel

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Gestionar las operaciones diarias del bar y del restaurante;
Garantizar los estándares de excelencia y el cumplimiento de los procedimientos de calidad de producto y servicio;
Supervisar el funcionamiento del equipo, distribuyendo tareas según las necesidades del servicio;
Definir objetivos, horarios y KPI, y supervisar los indicadores de gestión para asegurar el cumplimiento de los objetivos;
Controlar las aperturas y cierres de caja;
Supervisar los planes de limpieza e higiene establecidos y garantizar el cumplimiento de las normas HACCP;
Participar y coordinar los procesos de selección, contratación e integración de nuevos miembros del equipo;
Definir funciones, distribuir tareas y responsabilidades, y establecer los estándares operativos del equipo;
Desarrollar las cartas de vinos y bar, así como la planificación de eventos;
Supervisar la ejecución de todos los eventos diarios, garantizando que cumplen los estándares definidos;
Gestionar la compra, almacenamiento y conservación de materias primas, verificando calidad y cantidad, controlando el stock y manteniendo los registros necesarios;
Supervisar el estado y la conservación de los productos durante el almacenamiento y registrar posibles pérdidas;
Solicitar servicios de mantenimiento cuando sea necesario para garantizar la integridad de las áreas de trabajo;
Organizar inventarios para identificar la necesidad de reposición de equipos y utensilios de servicio;
Gestionar y resolver situaciones inusuales, especialmente reclamaciones de clientes.

REQUISITOS

Experiencia demostrable en un puesto similar;
Formación en gestión de alimentos y bebidas;
Dominio de software de gestión de restaurantes y bares;
Sólidos conocimientos de operaciones de restauración hotelera y atención al cliente;
Buen conocimiento de las normas HACCP;
Buen conocimiento de especialidades culinarias y vinos;
Disciplina, ética, sentido de la responsabilidad y autonomía;
Alta orientación al cliente;
Excelentes habilidades de comunicación, relaciones interpersonales y escucha, con empatía;
Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo;
Fuertes habilidades de planificación y organización, adaptabilidad, flexibilidad, dinamismo y proactividad;
Estabilidad emocional, resistencia física, gestión del estrés, eficiencia en el tiempo y fuerte orientación a resultados.

Subgobernante

705 Ora Porto Hotel

Limpieza

Porto, Portugal

Más información

Subgobernante - Housekeeping

705 Ora Porto Hotel

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Apoyar al Supervisor de Housekeeping en la coordinación y supervisión de todas las actividades del departamento de limpieza;
Sustituir al Supervisor de Housekeeping durante sus ausencias, garantizando el correcto funcionamiento de las operaciones diarias;
Supervisar el trabajo diario de los equipos de housekeeping y de áreas públicas, asegurando el cumplimiento de los estándares de limpieza y calidad del hotel;
Controlar y verificar la limpieza, organización y reposición de amenities y productos en las habitaciones;
Organizar y distribuir las tareas diarias entre las camareras/os de piso y el personal de áreas públicas, garantizando una ejecución eficiente;
Planificar y supervisar limpiezas profundas e intervenciones periódicas de mantenimiento;
Controlar el estado de los equipos y del mobiliario, informando de posibles daños o necesidades de reparación;
Apoyar la gestión de stock y la solicitud de productos de limpieza y lavandería;
Garantizar una comunicación eficaz entre turnos y departamentos, especialmente con Recepción y Mantenimiento;
Participar en la formación y acogida de nuevos miembros del equipo;
Realizar tareas de limpieza y housekeeping en habitaciones o zonas públicas cuando sea necesario, prestando apoyo operativo en picos de trabajo o ausencias de personal;
Garantizar el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad y calidad del hotel.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Experiencia demostrable en el puesto o en una función similar;
Formación en housekeeping o gestión hotelera (valorable);
Conocimientos prácticos de técnicas de limpieza, procedimientos de higiene y gestión de equipos;
Sólidas capacidades de liderazgo, planificación y organización;
Alto sentido de la responsabilidad y atención al detalle;
Espíritu de equipo y buenas habilidades de comunicación;
Actitud proactiva y orientación a resultados;
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar prioridades;
Conocimientos básicos de inglés (otros idiomas son un plus);
Imagen profesional, integridad y fuerte ética de trabajo.

Segundo chef

705 Ora Porto Hotel

Alimentos y Bebidas

Porto, Portugal

Más información

Segundo chef - Food & Beverage

705 Ora Porto Hotel

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Colaborar en la elaboración de menús, teniendo en cuenta el tipo y número de clientes a servir;
Realizar la desinfección y preparación de alimentos para la producción de comidas;
Controlar los tiempos de cocción, las condiciones de exposición y seguir las especificaciones de las recetas y fichas técnicas;
Dar instrucciones al personal de cocina sobre la preparación de platos, guarniciones y raciones;
Supervisar la preparación de todos los platos y realizar el emplatado final cuando sea necesario;
Gestionar la compra, almacenamiento y conservación de materias primas, verificar calidad y cantidad, controlar el stock y mantener los registros diarios;
Apoyar la supervisión de la limpieza de todas las áreas y utensilios de cocina, de acuerdo con las normas de higiene y seguridad;
Supervisar y controlar el almacenamiento de productos y materias primas según los procedimientos adecuados de conservación;
Apoyar la supervisión de la asistencia y puntualidad del equipo;
Solicitar servicios de mantenimiento cuando se produzcan averías o daños, garantizando la integridad de las áreas de trabajo;
Colaborar en el control de inventarios de equipos de cocina y materias primas;
Gestionar y resolver situaciones excepcionales, incluidas reclamaciones de clientes, en ausencia del Jefe de Cocina;
Desempeñar las funciones del Jefe de Cocina y/o Cocinero cuando sea necesario para garantizar el correcto funcionamiento de la cocina;
Garantizar una correcta transmisión de la información entre turnos y equipos de servicio.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Experiencia demostrable en un puesto similar;
Conocimiento de vocabulario técnico específico;
Conocimientos básicos de microbiología alimentaria;
Sólidos conocimientos de las normas y procedimientos HACCP;
Aptitud para un servicio cuidado, con sensibilidad y orientación al cliente;
Fuerte sentido de la responsabilidad y autonomía;
Excelentes habilidades de comunicación, trato interpersonal y escucha, con empatía;
Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo;
Habilidades de negociación, análisis y planificación estratégica;
Fuertes habilidades de planificación y organización, capacidad de adaptación, flexibilidad, dinamismo y proactividad;
Estabilidad emocional, resistencia física, gestión del estrés, eficiencia en el tiempo y fuerte orientación a resultados.

Subgerente de Bar

705 Ora Porto Hotel

Alimentos y Bebidas

Porto, Portugal

Más información

Subgerente de Bar - Food & Beverage

705 Ora Porto Hotel

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Gestionar las operaciones diarias del bar;
Crear y desarrollar recetas de cócteles;
Garantizar los estándares de excelencia y el cumplimiento de los procedimientos de calidad de producto y servicio;
Supervisar las operaciones del equipo, distribuyendo tareas entre el personal según las necesidades del servicio;
Controlar las aperturas y cierres de caja;
Supervisar los planes de limpieza e higiene establecidos y garantizar el cumplimiento de las normas HACCP;
Supervisar el estado y la conservación de las materias primas/productos durante el almacenamiento y registrar posibles mermas;
Solicitar servicios de mantenimiento cuando se produzcan averías o intervenciones necesarias para garantizar la integridad de las áreas de trabajo;
Organizar inventarios para evaluar la necesidad de reposición de equipos y utensilios utilizados en el servicio;
Gestionar y resolver situaciones excepcionales, especialmente reclamaciones de clientes;
Mantener estabilidad emocional, resistencia física, gestión del estrés y del tiempo, rapidez en la ejecución y una fuerte orientación a resultados.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Experiencia demostrable en un puesto similar;
Formación en hostelería o gestión de Alimentos y Bebidas;
Dominio de software de gestión de restaurantes y bares;
Sólidos conocimientos de las normas y procedimientos HACCP;
Disciplina, ética, sentido de la responsabilidad y autonomía;
Aptitud para un servicio cuidado, con sensibilidad y orientación al cliente;
Excelentes habilidades de comunicación, trato interpersonal y escucha, con empatía;
Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo;
Fuertes habilidades de planificación y organización, capacidad de adaptación al cambio, flexibilidad, dinamismo y proactividad;
Estabilidad emocional, resistencia física, gestión del estrés, eficiencia en el tiempo y fuerte orientación a resultados.

Subgerente de Restaurante

705 Ora Porto Hotel

Alimentos y Bebidas

Porto, Portugal

Más información

Subgerente de Restaurante - Food & Beverage

705 Ora Porto Hotel

MAIN RESPONSIBILITIES

Oversee the daily operations of the bar and restaurant in the absence of the Restaurant Manager;
Ensure excellence standards and compliance with product and service quality procedures;
Manage staff operations, assigning tasks to team members according to service requirements;
Control cash openings and closings;
Supervise cleaning and hygiene plans and ensure compliance with HACCP standards;
Monitor the condition and preservation of raw materials/products during storage and record any losses;
Request maintenance services when breakdowns or interventions are needed to ensure the integrity of work areas;
Organize inventories to assess the need for replacement of equipment and service utensils;
Handle and resolve unusual situations, particularly guest complaints;
Maintain emotional stability, physical endurance, stress management, time management, quick execution, and a strong results-oriented mindset.

SKILLS AND QUALIFICATIONS

Proven experience in a similar position;
Education in hospitality or food & beverage management;
Proficiency in restaurant and bar management software;
Solid knowledge of HACCP standards and procedures;
Discipline, ethics, responsibility, and autonomy;
Aptitude for refined service, with customer sensitivity and orientation;
Excellent communication, interpersonal, and listening skills with empathy;
Leadership and teamwork abilities;
Strong planning, organization, adaptability, flexibility, dynamism, and proactivity;
Emotional stability, physical endurance, stress management, time efficiency, and strong results orientation.

Asistente de Recepción

705 Ora Porto Hotel

Recepción

Porto, Portugal

Más información

Asistente de Recepción - Reception

705 Ora Porto Hotel

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Apoyar al Front Office Manager en la coordinación y supervisión de todos los servicios y actividades de recepción/concierge;
Sustituir al Front Office Manager en su ausencia, garantizando el correcto funcionamiento de las operaciones diarias;
Supervisar al equipo de recepción durante el turno, asegurando la correcta ejecución de los procedimientos y los estándares del establecimiento;
Garantizar la formación continua y el seguimiento diario del personal de recepción;
Controlar y validar los procesos operativos como el check-in, check-out, registro de huéspedes, reportes SEF y facturación;
Apoyar en la gestión de reclamaciones de los clientes, asegurando un seguimiento adecuado y una correcta atención al cliente;
Garantizar una transmisión eficaz de la información entre turnos y departamentos;
Colaborar con otros departamentos del hotel, asegurando una comunicación clara y eficiente;
Apoyar la elaboración de los cuadrantes y la planificación de turnos;
Contribuir a la mejora continua de los servicios y procedimientos de recepción.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Experiencia demostrable en el puesto o en posiciones similares;
Formación o estudios en hostelería/operaciones de recepción;
Buen conocimiento de los sistemas de reservas y gestión hotelera (HOST valorable);
Habilidades de liderazgo y capacidad para coordinar equipos;
Dominio del inglés hablado y escrito (otros idiomas son una ventaja);
Fuerte orientación al cliente y atención al detalle;
Sentido de la responsabilidad, proactividad y dinamismo;
Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones;
Espíritu de equipo, empatía y buenas habilidades de comunicación;
Alto nivel de precisión y profesionalidad.

Ayudante de sala

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Restaurante & Bar

Porto, Portugal

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Auxiliar de sala – Restaurante & Bar

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PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Preparar los equipos de apoyo y los elementos decorativos, controlar los niveles de stock y asegurar el correcto estado y uso de los espacios, equipos y utensilios;
Preparar los comedores y montar las mesas para los distintos servicios, así como preparar bandejas, carros de servicio y mesas destinadas a las comidas;
Preparar los elementos de servicio (pan, mantequilla y otros patés, recipientes con condimentos, salsas, etc.);
Dar la bienvenida y atender a los clientes, presentar la carta y explicar los distintos platos y bebidas;
Recoger y volver a montar las mesas tras cada cliente, retirando los utensilios y preparando la mesa para el siguiente servicio;
Recoger la lencería (manteles, servilletas, etc.) y llevarla a la lavandería;
Almacenar y conservar las bebidas destinadas al consumo diario en la sección y reponer el stock según sea necesario;
Asegurar el orden del comedor, así como el transporte y almacenamiento de los alimentos y bebidas expuestos para la venta;
Realizar la limpieza, organización e higiene de los utensilios de uso permanente conforme a las normas y procedimientos de higiene y seguridad aplicables;
Apoyar en la supervisión del stock e informar de faltas a la persona responsable;
Solicitar servicios de mantenimiento siempre que se produzca una avería o incidencia;
Apoyar en el inventario, contabilizando los utensilios y todo el material de uso permanente;
Solicitar la intervención del superior (Jefe de Sala) en caso de reclamación por parte de un cliente;

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Formación profesional como personal de sala o equivalente;
Manejo de aplicaciones informáticas relacionadas con el área de Food & Beverage;
Buen conocimiento de restauración hotelera y atención al cliente;
Buen conocimiento de especialidades culinarias y vinos;
Buen conocimiento de equipos de apoyo, almacenamiento de bebidas y técnicas de higiene y seguridad;
Fuertes habilidades de comunicación y trato interpersonal, con capacidad de escucha y empatía;
Capacidad para trabajar eficazmente en equipo;
Fuertes habilidades de planificación y organización, con capacidad de adaptación al cambio, flexibilidad, dinamismo y proactividad.

Camarero/a

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Restaurante & Bar

Porto, Portugal

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Camarero/a - Restaurante & Bar

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PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Preparar correctamente el área de servicio, asegurando una mise-en-place completa, organizar el stock de bebidas del bar, comprobar y controlar los materiales de trabajo y realizar todas las preparaciones previas al servicio;
Preparar elaboraciones frías servidas en el bar o en el comedor;
Dar la bienvenida y acomodar a los clientes, tomar comandas, preparar y servir bebidas simples o combinadas, elaborar y emitir las facturas de consumo y gestionar los cobros;
Garantizar la limpieza y organización de las instalaciones del bar, así como la manipulación y eliminación de los residuos generados en el área de trabajo;
Solicitar la reposición de los productos necesarios para el funcionamiento del servicio y asegurar que los productos alimentarios se mantengan libres de contaminación o deterioro;
Apoyar en la organización, funcionamiento y recepción de clientes en banquetes y eventos;
Colaborar en la supervisión de stock, informar de faltas y solicitar reposiciones;
Solicitar servicios de mantenimiento en caso de avería de los equipos;
Apoyar en los inventarios y control de stock, contabilizando utensilios y todo el equipamiento de uso permanente del bar;
Informar al Jefe de Sala en caso de reclamaciones de clientes;
Apoyar la reposición del bar (bebidas, cristalería, etc.);
Realizar el traspaso de información entre turnos y del servicio.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Formación profesional como Bartender o equivalente;
Buen conocimiento de restauración hotelera y atención al cliente;
Buen conocimiento de equipos de apoyo, almacenamiento de bebidas y técnicas de higiene y seguridad;
Disciplina, sólidos principios éticos, sentido de la responsabilidad y autonomía;
Fuerte orientación al cliente;
Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal, con capacidad de escucha y empatía;
Capacidad para trabajar eficazmente en equipo;
Fuertes habilidades organizativas, con capacidad de adaptación al cambio, flexibilidad, dinamismo y proactividad.

Auxiliar de cafetería

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Restaurant & Bar

Porto, Portugal

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Auxiliar de cafetería - Restaurante & Bar

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PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Preparar el área de trabajo, garantizando una correcta mise-en-place de cafetería y la organización de equipos y utensilios;
Preparar café, té, leche y otras bebidas frías y calientes, excluyendo bebidas alcohólicas;
Preparar zumos, tostadas, sándwiches y otros productos de cafetería y cocina ligera;
Emplatar y suministrar productos bajo petición a las secciones de servicio correspondientes;
Apoyar en la preparación y el servicio de desayunos y snacks;
Garantizar el correcto almacenamiento, conservación e higiene de los productos alimentarios;
Asegurar la limpieza, lavado y correcta manipulación de la vajilla, cristalería, utensilios y equipos utilizados en el servicio;
Colaborar en la limpieza, desinfección y organización de la sección, siendo responsable de la conservación de los equipos asignados;
Solicitar la reposición de los productos necesarios para el normal funcionamiento de la cafetería;
Comunicar a la persona responsable cualquier avería de equipos, falta de materiales o situaciones anómalas;
Cumplir estrictamente las normas de higiene, seguridad alimentaria y los procedimientos internos;

Colaborar en el traspaso de información entre turnos y garantizar la continuidad del servicio.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Educación obligatoria mínima;
Experiencia profesional en cafetería o puestos similares (valorable);
Conocimientos básicos de higiene y seguridad alimentaria;
Fuerte sentido de la responsabilidad, organización y atención al detalle;
Orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio;
Buenas habilidades de comunicación y trato interpersonal;
Espíritu de equipo, dinamismo y proactividad;
Flexibilidad horaria y capacidad de adaptación al ritmo de trabajo.

OFFER U

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Recepción

Porto, Portugal

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Asistente de Recepción - Reception

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PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Apoyar al Front Office Manager en la coordinación y supervisión de todos los servicios y actividades de recepción/concierge;
Sustituir al Front Office Manager en su ausencia, garantizando el buen funcionamiento de las operaciones diarias;
Supervisar al equipo de recepción durante el turno, asegurando la correcta ejecución de los procedimientos y los estándares del establecimiento;
Garantizar la formación continua y el seguimiento diario del personal de recepción;
Controlar y validar los procesos operativos como check-in, check-out, registro de huéspedes, reportes SEF y facturación;
Apoyar en la gestión de reclamaciones de los huéspedes, garantizando un seguimiento adecuado y la atención al cliente;
Asegurar una transmisión eficaz de la información entre turnos y departamentos;
Colaborar con otros departamentos del hotel, asegurando una comunicación clara y eficiente;
Apoyar la elaboración de los cuadrantes y la planificación de turnos;
Contribuir a la mejora continua de los servicios y procedimientos de recepción.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Experiencia demostrable en el puesto o en posiciones similares;
Formación o estudios en hostelería/operaciones de recepción;
Buen conocimiento de los sistemas de reservas y gestión hotelera (HOST valorable);
Habilidades de liderazgo y capacidad para coordinar equipos;
Dominio del inglés hablado y escrito (otros idiomas son una ventaja);
Fuerte orientación al cliente y atención al detalle;
Sentido de la responsabilidad, proactividad y dinamismo;
Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones;
Espíritu de equipo, empatía y buenas habilidades de comunicación;
Alto nivel de precisión y profesionalidad.

Asistente de Recepción

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Recepción

Porto, Portugal

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Asistente de Recepción - Reception

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PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Apoyar al Front Office Manager en la coordinación y supervisión de todos los servicios y actividades de recepción/concierge;
Sustituir al Front Office Manager en su ausencia, garantizando el buen funcionamiento de las operaciones diarias;
Supervisar al equipo de recepción durante el turno, asegurando la correcta ejecución de los procedimientos y los estándares del establecimiento;
Garantizar la formación continua y el seguimiento diario del personal de recepción;
Controlar y validar los procesos operativos como check-in, check-out, registro de huéspedes, reportes SEF y facturación;
Apoyar en la gestión de reclamaciones de los huéspedes, garantizando un seguimiento adecuado y la atención al cliente;
Asegurar una transmisión eficaz de la información entre turnos y departamentos;
Colaborar con otros departamentos del hotel, asegurando una comunicación clara y eficiente;
Apoyar la elaboración de los cuadrantes y la planificación de turnos;
Contribuir a la mejora continua de los servicios y procedimientos de recepción.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Experiencia demostrable en el puesto o en posiciones similares;
Formación o estudios en hostelería/operaciones de recepción;
Buen conocimiento de los sistemas de reservas y gestión hotelera (HOST valorable);
Habilidades de liderazgo y capacidad para coordinar equipos;
Dominio del inglés hablado y escrito (otros idiomas son una ventaja);
Fuerte orientación al cliente y atención al detalle;
Sentido de la responsabilidad, proactividad y dinamismo;
Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones;
Espíritu de equipo, empatía y buenas habilidades de comunicación;
Alto nivel de precisión y profesionalidad.

Asistente de Recepción

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Recepción

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PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Apoyar al Front Office Manager en la coordinación y supervisión de todos los servicios y actividades de recepción/concierge;
Sustituir al Front Office Manager en su ausencia, garantizando el correcto funcionamiento de las operaciones diarias;
Supervisar al equipo de recepción durante el turno, asegurando la correcta ejecución de los procedimientos y los estándares del establecimiento;
Garantizar la formación continua y el seguimiento diario del personal de recepción;
Controlar y validar los procesos operativos como check-in, check-out, registro de huéspedes, reportes SEF y facturación;
Apoyar en la gestión de reclamaciones de los huéspedes, garantizando un seguimiento adecuado y una correcta atención al cliente;
Asegurar una transmisión eficaz de la información entre turnos y departamentos;
Colaborar con otros departamentos del hotel, asegurando una comunicación clara y eficiente;
Apoyar la elaboración de los cuadrantes y la planificación de turnos;
Contribuir a la mejora continua de los servicios y procedimientos de recepción.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Experiencia demostrable en el puesto o en posiciones similares;
Formación o estudios en hostelería/operaciones de recepción;
Buen conocimiento de los sistemas de reservas y gestión hotelera (HOST valorable);
Habilidades de liderazgo y capacidad para coordinar equipos;
Dominio del inglés hablado y escrito (otros idiomas son una ventaja);
Fuerte orientación al cliente y atención al detalle;
Sentido de la responsabilidad, proactividad y dinamismo;
Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones;
Espíritu de equipo, empatía y buenas habilidades de comunicación;
Alto nivel de precisión y profesionalidad.

Asistente de Recepción

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PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Apoyar al Front Office Manager en la coordinación y supervisión de todos los servicios y actividades de recepción/concierge;
Sustituir al Front Office Manager en su ausencia, garantizando el buen funcionamiento de las operaciones diarias;
Supervisar al equipo de recepción durante el turno, asegurando la correcta ejecución de los procedimientos y los estándares del establecimiento;
Asegurar la formación continua y el seguimiento diario del personal de recepción;
Controlar y validar los procesos operativos como check-in, check-out, registro de huéspedes, reportes SEF y facturación;
Apoyar en la gestión de reclamaciones de los huéspedes, asegurando un seguimiento adecuado y la atención al cliente;
Garantizar una transmisión eficaz de la información entre turnos y departamentos;
Colaborar con otros departamentos del hotel, asegurando una comunicación clara y eficiente;
Apoyar la elaboración de los cuadrantes y la planificación de turnos;
Contribuir a la mejora continua de los servicios y procedimientos de recepción.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Experiencia demostrable en el puesto o en posiciones similares;
Formación o estudios en hostelería/operaciones de recepción;
Buen conocimiento de los sistemas de reservas y gestión hotelera (HOST valorable);
Habilidades de liderazgo y capacidad para coordinar equipos;
Dominio del inglés hablado y escrito (otros idiomas son una ventaja);
Fuerte orientación al cliente y atención al detalle;
Sentido de la responsabilidad, proactividad y dinamismo;
Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones;
Espíritu de equipo, empatía y buenas habilidades de comunicación;
Alto nivel de precisión y profesionalidad.

Asistente de Recepción

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Apoyar al Front Office Manager en la coordinación y supervisión de todos los servicios y actividades de recepción/concierge;
Sustituir al Front Office Manager en su ausencia, garantizando el buen funcionamiento de las operaciones diarias;
Supervisar al equipo de recepción durante el turno, asegurando la correcta ejecución de los procedimientos y los estándares del establecimiento;
Asegurar la formación continua y el seguimiento diario del personal de recepción;
Controlar y validar los procesos operativos como check-in, check-out, registro de huéspedes, reportes SEF y facturación;
Apoyar en la gestión de reclamaciones de los huéspedes, asegurando un seguimiento adecuado y la atención al cliente;
Garantizar una transmisión eficaz de la información entre turnos y departamentos;
Colaborar con otros departamentos del hotel, asegurando una comunicación clara y eficiente;
Apoyar la elaboración de los cuadrantes y la planificación de turnos;
Contribuir a la mejora continua de los servicios y procedimientos de recepción.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Experiencia demostrable en el puesto o en posiciones similares;
Formación o estudios en hostelería/operaciones de recepción;
Buen conocimiento de los sistemas de reservas y gestión hotelera (HOST valorable);
Habilidades de liderazgo y capacidad para coordinar equipos;
Dominio del inglés hablado y escrito (otros idiomas son una ventaja);
Fuerte orientación al cliente y atención al detalle;
Sentido de la responsabilidad, proactividad y dinamismo;
Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones;
Espíritu de equipo, empatía y buenas habilidades de comunicación;
Alto nivel de precisión y profesionalidad.

Asistente de Recepción

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PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Apoyar al Front Office Manager en la coordinación y supervisión de todos los servicios y actividades de recepción/concierge;
Sustituir al Front Office Manager en su ausencia, garantizando el buen funcionamiento de las operaciones diarias;
Supervisar al equipo de recepción durante el turno, asegurando la correcta ejecución de los procedimientos y los estándares del establecimiento;
Asegurar la formación continua y el seguimiento diario del personal de recepción;
Controlar y validar los procesos operativos como check-in, check-out, registro de huéspedes, reportes SEF y facturación;
Apoyar en la gestión de reclamaciones de los huéspedes, asegurando un seguimiento adecuado y la atención al cliente;
Garantizar una transmisión eficaz de la información entre turnos y departamentos;
Colaborar con otros departamentos del hotel, asegurando una comunicación clara y eficiente;
Apoyar la elaboración de los cuadrantes y la planificación de turnos;
Contribuir a la mejora continua de los servicios y procedimientos de recepción.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

Experiencia demostrable en el puesto o en posiciones similares;
Formación o estudios en hostelería/operaciones de recepción;
Buen conocimiento de los sistemas de reservas y gestión hotelera (HOST valorable);
Habilidades de liderazgo y capacidad para coordinar equipos;
Dominio del inglés hablado y escrito (otros idiomas son una ventaja);
Fuerte orientación al cliente y atención al detalle;
Sentido de la responsabilidad, proactividad y dinamismo;
Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones;
Espíritu de equipo, empatía y buenas habilidades de comunicación;
Alto nivel de precisión y profesionalidad.

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