Apoiar a Governanta-Geral na coordenação e supervisão de todas as atividades do departamento de andares;
Substituir a Governanta-Geral nas suas ausências, assegurando o normal funcionamento da operação;
Supervisionar o trabalho diário das equipas de andares e áreas públicas, garantindo o cumprimento dos standards de limpeza e qualidade da unidade;
Acompanhar e verificar a limpeza e arrumação dos quartos, bem como a reposição de amenities e produtos;
Organizar e distribuir as tarefas diárias das empregadas de andares e áreas, assegurando uma execução eficiente;
Planear e acompanhar limpezas profundas e intervenções periódicas;
Controlar o estado de conservação dos equipamentos e mobiliário, reportando eventuais avarias ou necessidades de reparação;
Apoiar na gestão de stocks e pedidos de material de limpeza e lavandaria;
Assegurar a passagem eficaz de informação entre turnos e departamentos, nomeadamente receção e manutenção;
Participar na formação e integração de novos elementos da equipa;
Executar tarefas operacionais de limpeza e arrumação de quartos ou áreas públicas sempre que necessário, assegurando o apoio direto à equipa em momentos de maior volume de trabalho ou ausência de elementos;
Garantir o cumprimento das normas de higiene, segurança e qualidade definidas pela unidade.
COMPETÊNCIAS E QUALIFICAÇÕES
Experiência comprovada na função ou em posição similar;
Formação na área de housekeeping ou hotelaria (preferencial);
Conhecimento prático de técnicas de limpeza, higienização e gestão de equipas;
Capacidade de liderança, planeamento e organização;
Forte sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe;
Espírito de equipa e capacidade de comunicação;
Proatividade e orientação para resultados;
Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir prioridades;
Domínio do Inglês básico (outras línguas valorizadas);
Apresentação cuidada, profissionalismo e ética no trabalho.
