PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Apoiar a Governanta-Geral na coordenação e supervisão de todas as atividades do departamento de andares;
- Substituir a Governanta-Geral nas suas ausências, assegurando o normal funcionamento da operação;
- Supervisionar o trabalho diário das equipas de andares e áreas públicas, garantindo o cumprimento dos standards de limpeza e qualidade da unidade;
- Acompanhar e verificar a limpeza e arrumação dos quartos, bem como a reposição de amenities e produtos;
- Organizar e distribuir as tarefas diárias das empregadas de andares e áreas, assegurando uma execução eficiente;
- Planear e acompanhar limpezas profundas e intervenções periódicas;
- Controlar o estado de conservação dos equipamentos e mobiliário, reportando eventuais avarias ou necessidades de reparação;
- Apoiar na gestão de stocks e pedidos de material de limpeza e lavandaria;
- Assegurar a passagem eficaz de informação entre turnos e departamentos, nomeadamente receção e manutenção;
- Participar na formação e integração de novos elementos da equipa;
- Executar tarefas operacionais de limpeza e arrumação de quartos ou áreas públicas sempre que necessário, assegurando o apoio direto à equipa em momentos de maior volume de trabalho ou ausência de elementos;
- Garantir o cumprimento das normas de higiene, segurança e qualidade definidas pela unidade.
COMPETÊNCIAS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência comprovada na função ou em posição similar;
- Formação na área de housekeeping ou hotelaria (preferencial);
- Conhecimento prático de técnicas de limpeza, higienização e gestão de equipas;
- Capacidade de liderança, planeamento e organização;
- Forte sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe;
- Espírito de equipa e capacidade de comunicação;
- Proatividade e orientação para resultados;
- Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir prioridades;
- Domínio do Inglês básico (outras línguas valorizadas);
- Apresentação cuidada, profissionalismo e ética no trabalho.
